FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Hast du noch Fragen? Diese Seite könnte sie beantworten! Und wenn nicht, schau einfach auf unserer Kontaktseite vorbei oder hinterlasse direkt eine Nachricht an info@theliftinglama.com.

Womit können wir dir helfen?

  • Nachhaltigkeit
  • Lieferung
  • Bestellungen
  • Rücksendungen

Was macht ihr, um möglichst nachhaltig zu sein?

- Wir versuchen, jeden Teil unseres Produktions- und Lieferprozesses so umweltfreundlich wie möglich zu gestalten. Das heißt zum Beispiel, dass wir erst produzieren, wenn ihr eine Bestellung abgebt. Wenn ihr mehr über unsere Bemühungen erfahren möchten, seht euch unsere Beiträge Nachhaltig & Ethisch oder Zertifikate & Mehr an.

Wohin liefert ihr?
- Wir liefern fast überall in der EU und UK. Ab gewissen Beträgen können allerdings Zollgebühren entstehen. Diese sind nicht in unseren Kosten aufgeführt.

Wie lange dauert die Lieferung der Bestellungen?
- Der Versand hängt von eurem Standort ab. Deutschland ist abhängig von den bestellten Items in der Regel schneller, allgemein dauert der Versand sonst typischerweise 7-14 Tage.

Warum dauert die Lieferung so lange?
- Alle Waren werden erst produziert, nachdem ihr die Bestellung aufgegeben habt. Wir halten keine Lagerbestände vor, um Abfall durch Überproduktion zu vermeiden. Wir versuchen, den gesamten Prozess so grün wie möglich zu halten.

Ist die Lieferung kostenfrei?
- Ab einem gewissen Betrag ist die Lieferung umsonst, vorher wird eine kleine Gebühr fällig.

Wo bleibt meine Bestellung?

- Alles, was du bestellt hast, wurde nach deiner Bestellung produziert. Wir haben keine Lagerbestände, um Verschwendung durch Überproduktion zu vermeiden


Warum muss ich bei Bestellungen ab einem gewissen Wert vorsichtig sein?

- Unsere Sport T-Shirts aus recycelten Polyester werden in UK hergestellt, dadurch wird ab einem gewissen Bestellwert Zoll fällig und die Lieferung verzögert sich. Um das zu verhindern, solltet ihr von den Shirts in einer Bestellung nicht für über 200€ bestellen.


Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
- Wenn du ein Konto erstellt hast, kannst du den Status deiner Bestellung dort einsehen. Wenn du kein Konto erstellt habt, senden wir dir eine Bestellnummer per Post zu.



Wie lange können wir Produkte zurücksenden?

- Ihr könnt uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Ware muss noch ungetragen (außer Anprobe) sein und in der originalen Verpackung zurückgesendet werden.


Ist die Rücksendung umsonst?

- Nein, die Rücksendung ist nicht umsonst und muss selber bezahlt werden.


Warum sind eure Rücksendebedingungen so strickt?

- Wir wollen damit vermeiden, dass viel Ware unbedacht bestellt und wieder zurückgeschickt wird. Wir sind gegen Fast Fashion und die Trends, die damit einhergehen. Viel Ware bestellen und viel wieder zurück senden ist nicht nachhaltig.